À première vue, les événements internationaux tels que les conférences, les événements d'entreprise ou les réunions de direction peuvent sembler similaires. La mise en œuvre des événements ne diffère généralement que par les normes de qualité des installations dans les différents pays. Cependant, les plus grands défis résident dans les subtilités interculturelles qui contribuent de manière significative au succès d'un événement. Découvrez nos 5 conseils essentiels pour réussir un événement international.
Le terme «interculturel» fait référence aux interactions, à la communication et à la compréhension entre des personnes issues de milieux culturels différents. Il englobe les différences de langue, de valeurs, de croyances, de normes et de coutumes.
Conseil 1: Diversité dans l’accueil
La première impression est déterminante et l’accueil peut constituer un premier obstacle. Les formes de salutation varient selon les cultures. En Allemagne, il est d’usage de se serrer la main, en Suisse, on se fait trois bises sur la joue, en Italie, on s’embrasse, au Japon, on salue son interlocuteur en s’inclinant. Outre la manière de saluer, l’ordre dans lequel on le fait – qui est par exemple très hiérarchisé dans les Émirats arabes unis – et la distance physique peuvent également jouer un rôle important. Renseignez-vous avant l’événement sur les formes de salutation habituelles de vos participants – vos invités le remarqueront et l’apprécieront.
Conseil 2: Les signes de communication non verbale
Les signes de communication non verbale peuvent varier d’une culture à l’autre dans le langage corporel. Le contact visuel, la distance physique ou encore les expressions faciales et les gestes ont souvent des significations différentes d’un pays à l’autre. En Occident, un contact visuel direct est par exemple un signe de familiarité, tandis qu’en Asie ou au Moyen-Orient, il est considéré comme impoli. Dans de nombreuses régions, hocher la tête est un signe d’approbation, mais en Bulgarie ou en Inde, cela peut également signifier «non». Étudiez les différences et informez toutes les personnes concernées afin de favoriser une cohabitation harmonieuse et d’éviter les faux pas.
Conseil 3: Les obstacles à la communication
Différents pays, différentes langues. Les différences linguistiques et culturelles peuvent compliquer la communication, même si la langue utilisée pour l’événement ou au sein de l’entreprise est l’anglais. Dans un contexte international, les blagues et l’humour ne sont pas toujours compréhensibles par tout le monde et peuvent même être mal interprétés. Lors de discours ou d’événements de réseautage, veillez à utiliser l’humour avec discernement. Ce qui peut être drôle dans une culture peut être inapproprié dans une autre.
Conseil 4: différents styles de travail
Les différentes cultures ont des normes et des attentes différentes quant à la manière dont le travail doit être effectué, ce qui peut entraîner des malentendus et des conflits. Lors d’ateliers ou d’événements de team building, nous recommandons d’établir des lignes directrices afin que tous les participants, quels que soient leurs antécédents, aient la même compréhension des exigences.
Conseil 5: déséquilibres de pouvoir
Les participants à un événement provenant de pays très divers et de cultures différentes peuvent être affectés par des déséquilibres de pouvoir et des structures hiérarchiques. Cela peut constituer un obstacle pour certains participants qui souhaitent s’impliquer pleinement dans l’événement. Dans les pays où la hiérarchie est encore très marquée, il peut être difficile, par exemple lors d’un dîner de gala, de respecter l’ordre des places à table, certaines personnes n’acceptant que des voisins de table de leur rang. Dans de telles circonstances, il convient de tenir compte des structures afin que tous se sentent à l’aise lors de l’événement et repartent avec un souvenir inoubliable.
Souhaitez-vous en savoir plus sur les événements internationaux et les différences culturelles? Écoutez «RADAR – le podcast Habegger» sur ce thème. Sandhya (consultante créative) et Malik (directeur de scène) discutent de quelques approches intéressantes.
