Nous nous sommes entretenus avec André Strebel, Project Manager International Large Scale Projects chez Habegger, dans le cadre de notre campagne «Habegger around the world». Riche de plus de 25 ans d'expérience dans le domaine de la technique événementielle et de la gestion de l'énergie, il partage avec nous des informations passionnantes sur la mise en œuvre technique des grands événements internationaux, des aspects essentiels de la planification et de la logistique, et présente les défis à relever dans différents pays.
Ma carrière a débuté de manière classique dans le domaine de la technique événementielle, où je m’étais spécialisé dans l’éclairage et la vidéo. Ma première mission internationale, c’était en Afrique du Sud en 2009, et peu après, la Coupe du monde de la FIFA 2010. C’est ce qui a marqué le début de mes projets internationaux. À partir de ce moment-là, je me suis consacré presque exclusivement aux grands projets à l’étranger. Je passe désormais 120 jours par an à l’étranger en moyenne, mais je suis même arrivé à 260 jours l’année dernière.
Depuis l’Afrique du Sud, j’accompagne chaque année de grands événements internationaux, qu’il s’agisse d’événements sportifs tels que la finale de la Ligue des champions, les sessions du CIO, la Fan Zone de Doha, la Beachsoccer Stars Award Night à Dubaï, l’Euro 2012 en Pologne et en Ukraine ou les Jeux olympiques d’été à des événements d’entreprise. Cela m’a permis d’apprendre à quel point la sensibilité interculturelle, la planification minutieuse et l’expérience dans le domaine des technologies complexes et de l’alimentation électrique sont importantes.
En Suisse, il est possible d’organiser presque n’importe quoi en moins de 24 heures; il n’y a pratiquement rien qui soit indisponible ou impossible à organiser dans l’événementiel. Le panorama est bien différent à l’étranger: il faut pouvoir compter sur un réseau, sur son expérience, savoir improviser et, parfois, bénéficier d’un peu de chance.
Je vous donne un exemple: pour un projet à Buenos Aires, des imprimés devaient être reproduits dans un délai très court. Les échantillons du fabricant local avaient l’air parfaits, mais le niveau de qualité réelle laissait à désirer. Nous avons fini par faire les impressions en Allemagne, mettre deu1x stagiaires dans l’avion et prendre en charge la livraison directement à l’aéroport. Ce genre d’anecdotes le montre bien: les erreurs sont inévitables, il faut avoir les nerfs solides et toujours rechercher la meilleure solution. L’important n’est pas le «pourquoi», mais la rapidité avec laquelle on réagit et la capacité à mener à bien l’événement malgré tout.
En effet, avec les ordres de grandeur dans lesquels nous évoluons, il est impossible de reporter.
Les principaux obstacles résident dans la logistique, les formalités de déplacement, les opérations de dédouanement et les normes locales très diverses. Dans certains pays, il n’y a que peu de fournisseurs ou de savoir-faire, et nous sommes obligés d’expédier des conteneurs entiers depuis la Suisse: cela revient parfois moins cher que de louer sur place. Il faut aussi tenir compte des conditions climatiques, des espaces confinés ou des infrastructures complexes. Chaque pays présente ses propres défis techniques, logistiques et culturels.
Bien des pays ne disposent pas d’une industrie événementielle aussi développée que celle que nous avons en Suisse. Les réglementations sont souvent floues, incomplètes ou reprises d’autres secteurs, comme celui de la construction, et cela rend particulièrement complexes les installations électriques temporaires. J’applique donc nos normes suisses à l’étranger pour mener à bien les projets internationaux. Ça vaut pour tout ce qui concerne la sécurité, la qualité des matériaux et la technologie.
Une partie essentielle de mon travail consiste également à contrôler personnellement les fournisseurs et les entrepôts locaux. Je vérifie quel est le matériel réellement disponible et s’il répond à nos exigences. C’est la seule façon de garantir un niveau de qualité et de fiabilité élevé et constant à l’échelle internationale.
Le secret, c’est une préparation minutieuse. Je m’informe au préalable sur les réglementations, les particularités culturelles et les obstacles éventuels. Mes contacts, mes réseaux et les échanges constants avec des collègues qui ont déjà travaillé dans la région me sont très utiles.
Notre réseau AV Alliance ainsi que nos fournisseurs réseau privilégiés, qui disposent de réseaux de location dans le monde entier, sont particulièrement importants. Cela nous permet de garantir que la qualité est au rendez-vous et que nous pouvons compter partout sur des partenaires fiables.
Au sein de l’équipe, nous devons toujours nous concentrer sur ce que nous avons à fournir en tant que prestataire de services et sur ce que le client attend de nous. Ce n’est pas pour rien que les entreprises mènent leurs projets internationaux avec nous: elles souhaitent bénéficier de la même qualité à l’étranger qu’à l’intérieur de leurs frontières.
Elle est fondamentale. Les différences entre les cultures sont énormes, que ce soit au Moyen-Orient, en Amérique du Nord ou en Amérique du Sud. Les gens travaillent, vivent et communiquent différemment. Il faut s’y préparer, sinon, ça ne peut pas fonctionner. La capacité d’adaptation interculturelle est donc tout aussi importante que le savoir-faire technique.
Les plus grands obstacles sont généralement d’ordre relationnel: il n’y a pas de place pour l’arrogance, il faut impérativement s’adapter. Les grands projets exigent toujours une bonne dose de sang-froid, qu’il faut non seulement savoir garder, mais aussi transmettre. Ce n’est qu’ainsi que le client perçoit le sentiment de sécurité indispensable à la réussite d’un événement.
À coup sûr, la session du CIO de 2017, à Lima. Nous devions occuper simultanément sept étages d’un même bâtiment. Un vrai cauchemar logistique! Et ajoutez à cela huit conteneurs de matériel en provenance de Suisse, car il n’en avait tout simplement pas assez sur place.
Mais c’est surtout l’aspect humain qui m’a marqué: Pour faire ce que nous faisons avec cinq personnes en Suisse, là-bas, il nous en fallait vingt ou vingt-cinq. Non pas par manque de savoir-faire, mais parce que le plus grand nombre possible de personnes doivent avoir un emploi pour nourrir leur famille. Ce genre d’expérience nous fait remettre bien des choses en question, et élargissent notre vision au-delà des aspects purement techniques.
La variété. Chaque projet a ses propres conditions. Il y a sans cesse de nouveaux défis, le quotidien au travail n’est absolument pas monotone. Développer des solutions qui fonctionnent partout et faire l’expérience du moment où la technologie, l’équipe et le concept s’harmonisent parfaitement. Même sur les projets récurrents, rien ne reproduit à l’identique. C’est comme du saut à l’élastique: il y a toujours une montée d’adrénaline, mais c’est justement ce qui rend ce travail passionnant.
Dans le secteur, nous sommes connus pour notre précision et notre attention aux détails. Toutes les éventualités sont prévues, toutes nos solutions sont testées plusieurs fois.
Notre expertise ne se limite pas à la planification, mais englobe également la surveillance continue pendant l’événement.
Nous analysons les courbes de charge des réseaux électriques et pouvons ainsi réagir rapidement aux fluctuations. Cela assure une sécurité maximale pour tous les systèmes techniques.
Il n’y a pas de compromis en matière de gestion de l’énergie. Le réseau électrique et la tension varient d’un pays à l’autre, la stabilité du réseau et les normes de sécurité sont différentes. C’est pourquoi nous prévoyons dès le départ des systèmes de redondance complets: Des générateurs, des systèmes UPS et des batteries tampons garantissent le fonctionnement continu de tous les systèmes critiques tels que les serveurs vidéo, les chaînes de signal ou les tables de mixage. Les appareils les plus coûteux et les plus fragiles bénéficient d’une protection supplémentaire. Une panne de courant ne doit pas empêcher l’éclairage, la communication ou la transmission de fonctionner.
Le thème de la sécurité est lui aussi central: Les disjoncteurs différentiels ou RCD, qui sont pour nous indispensables, n’existent pas dans de nombreux pays. Nous intégrons systématiquement ces normes, comme nos clients suisses en ont l’habitude.
Avant, nous réalisions deux à trois grands projets internationaux par an. Aujourd’hui, nous en réalisons environ 50 par an. Cette expérience est l’un de nos principaux arguments de vente et la raison pour laquelle nos clients du monde entier nous font confiance.
L’alimentation électrique et les communications sont les points les plus critiques lors de grands événements internationaux. Tout doit fonctionner sans accrocs: interphone, liaisons radio, transmissions de signaux… Si nous nous basons sur WhatsApp, un stade plein à craquer peut se retrouver sans communication. C’est pourquoi nous recommandons un réseau de communication interne dédié: c’est un investissement qui en vaut la peine. Nous pouvons ainsi contrôler tous les processus critiques, même en cas de défaillance des services externes.
Je recommande d’impliquer les planificateurs responsables dès que possible. Disposer de plus de temps nous permet de mieux prévoir les obstacles. La visite du site est obligatoire: Ce n’est qu’après avoir vu la situation de ses propres yeux que l’on sait dans quoi on se lance.
Pour tout ce qui a à voir avec l’électricité, il vaut mieux vérifier trop que pas assez. Contrôlez la stabilité des réseaux, les redondances nécessaires et les statistiques disponibles sur les pannes. La gestion de l’énergie n’est pas seulement une question technique, elle a aussi trait à la sécurité. Sans électricité, il n’y a pas d’événement.
Les événements internationaux sont exigeants, mais aussi incroyablement passionnants. Aucun projet ne ressemble à un autre: les cultures, les conditions et les équipes sont toutes différentes. En alliant sérénité, flexibilité et planification minutieuse, nous sommes capables de créer des expériences inoubliables pour le public. Pour moi, le plus beau moment, c’est quand tout fonctionne, que l’événement se déroule comme prévu et que le public est enthousiaste. Je sais alors que nous avons fait du bon travail.
Les événements internationaux sont complexes – mais planifiables. Dans notre livre blanc, tu découvriras ce qui compte vraiment pour que ton projet soit mis en œuvre dans le monde entier de manière professionnelle, efficace et en accord avec ta marque.
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